知识产权贯标认证咨询之三重境界

　　《企业知识产权管理规范》国家标准已经实施了八个年头，三万家左右的企业完成了认证或验收(有些省市是省内验收或绩效评价等方式进行贯标效果评价)，更多的企事业单位在内部已经建立起了知识产权体系，按照标准的要求自觉、自愿开展规范化管理工作。据不完全统计，从事知识产权贯标认证咨询的咨询师有数百人，咨询方法因咨询师所在单位的要求、咨询师个人的知识、专业背景、个人习惯和咨询对象的要求等因人而异，但总体要符合标准本身的条款要求和体系建设的常规流程。

　　笔者从2012年贯标试点开始就参与了认证咨询(那时叫贯标辅导)，所在公司完成了500多家企事业单位的贯标工作，遇到过各种类型的单位，新成立公司、规模型企业、上市公司、中央企业、国企以及做各种产品、服务涉及各种业务性质的企业，可以说几乎所有类型的单位都遇到过。

　　在咨询过程中，面临的困难和挑战也形形色色，集团型中央企业自上而下推动、中小型企业为了提升资质和自身形象贯标、科技类公司为了在技术上弯道超车、防止侵权贯标、军工企业被列入国防局试点开展两标同贯，还有不少单位是为了在投标中获得竞争优势自发开展贯标等等，各种动机、各种需求都有。

　　贯标认证咨询工作是需要投入较多人力和时间的工作，周期长、沟通频繁，协调的部门和人员也多，相对于较单一的知识产权代理、知识产权诉讼、知识产权运营业务来说，是非常具有挑战性的一项工作。笔者经过大量的贯标认证咨询，总结出贯标认证咨询的三重境界。

　　一、对照标准照本宣科

　　刚入行的咨询师，或者在贯标工作早期开展的时候，由于咨询人员普遍对体系建设工作不熟悉，或者咨询经验不丰富，对标准的理解仅仅停留在文字上，进入企业咨询时，通常会对着标准照本宣科，在体系建设的时候，也是根据企业的情况“察言观色”，不敢太多发挥，做出的体系文件形式上容易出现问题，审核环节往往文审会出现缺条款、缺文件、缺表单等情况。

　　二、不问东西套模板

　　具备了一定从业经验的咨询师，往往会在贯标认证咨询中形成自己的咨询方法，结合经验积累了自己一套或多套咨询成果—咨询模板，从手册到控制程序以及记录文件，甚至制度的完善和修改方法、行文规则等，都呈模板化。在企业辅导时为了节约精力和时间，对企业做完初步诊断，往往直接按照模板改头换面，进行部门或企业名称的简单替换，很少在流程环节进行个性化处理。对很多企业来说，也乐于接受，节约起草文件的时间、不用调动各部门参与文件编写和讨论，省时省力，何乐不为?

　　这种咨询方式的是省时省力，对于一些想尽快获取证书，不想花太多精力在贯标工作上，对贯标工作质量要求不高的企业来说，是一种捷径，但主要的缺点是千人一面，缺乏个性化内容，很容易出现实际管理和体系文件两张皮现象。长期来说，贯标工作没有融入企业管理、日常工作，贯标工作的效果有限。

　　三、带着"标准"走天涯

　　辅导过几十甚至上百家企业之后，咨询师对标准内容已经非常熟悉，进入企业之后，倾听完管理者对知识产权工作的期许和诉求，做完知识产权管理的诊断和调研，基本可以大致了解这家单位的知识产权体系如何构建、职责如何分配，乃至后期文件如何融合，都心中有数。

　　真正有经验的咨询师去企业不带任何模板，却又能让企业花最短的时间和较少的精力达到最佳的贯标效果。笔者在辅导某军工集团过程中，几乎没有重新起草一个程序文件。把主要的精力放在了完善知识产权管理制度(包括商标、专利、著作权、商业秘密等)上，还对合同管理办法、人事管理制度、采购管理制度、对外信息发布制度等进行了完善，依据该单位体系建设的实际情况，对三体系的内部审核、管理评审、外来文件和记录管理等程序进行了修改，从形成上保持了一致性，内容上体现了知识产权体系要求，再加上知识产权管理手册。整个的体系文件就完成了。文件数量少、内容实用、可操作性强，实现了真正意义上的体系融合，避免了文件冗长和两张皮现象，实施过程中效果良好，深得企业好评。

　　此种方式对咨询师要求非常高，要求咨询人员对体系建设、标准内容、企业制度修改非常熟悉。同时，这种方式适合一些有各种体系建设基础、知识产权体系建设有真正需求的单位。这种方式需要在文件制作完成后，做一个标准条款和体系文件对照表。因为标准的要求分布在不同的类型的文件、不同的章节、不同的体系中，需要快速查找和对应，后期执行的时候更方便，同时做内部和外部审核的过程中，便于审核员能对体系文件的完整性有一个总体的审核和把握。

　　贯标认证咨询，是一场修行，也是一种坚持，坚持久了，自然就有了更深的领悟。真正的高手来自年复一年、日积月累、心无旁骛的领悟和体会，还来自于与企业中体系负责人之间不断的切磋、磨合和启发，各种心得才能慢慢得领悟出来，在真正贯标辅导中才能体现出水平和功力。

　　真正高水平的贯标咨询师，其实不需要任何模板!

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